KAI Sampaikan Duka Mendalam, Prioritaskan Penanganan Korban

TOP-NEWS.id, BEKASI – PT KAI menyampaikan belasungkawa atas peristiwa di wilayah Stasiun Bekasi Timur. Fokus KAI saat ini adalah memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik.

“KAI menyampaikan belasungkawa atas peristiwa di wilayah Stasiun Bekasi Timur. Doa dan simpati kami untuk korban meninggal dunia serta keluarga yang ditinggalkan, juga bagi korban luka yang saat ini tengah menjalani perawatan,” ujar Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba.

Ia menegaskan, sejak awal kejadian penangananan difokuskan pada keselamatan korban. Proses evakuasi dilakukan secara hati-hati dan terkoordinasi bersama tim medis, Basarnas serta pihak terkait lainnya.

KAI memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan maksimal. Biaya pengobatan korban luka dan pemakaman korban meninggal dunia, ditanggung sepenuhnya oleh Asuransi dan KAI.

Untuk membantu keluarga dan pelanggan, KAI telah menyiapkan Posko Informasi di Stasiun Bekasi Timur dan Gambir serta layanan Contact Center KAI 121.

Sebagai dampak dari kejadian ini, sejumlah perjalanan kereta api mengalami penyesuaian, KAI juga memberikan pengembalian bea tiket 100 persen bagi pelanggan terdampak.

Untuk itu, KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan akan terus memberikan pembaruan informasi serta melakukan pemulihan perjalanan secara bertahap dengan tetap mengutamakan keselamatan.

Dalam peristiwa ini 14 orang meninggal dunia dan 84 orang mengalamai luka-luka. Korban meninggal dunia telah dibawa ke RS Polri Kramat Jati untuk proses identifikasi lebih lanjut.

Sementara itu korban luka telah mendapatkan penanganan medis di berbagai fasilitas kesehatan. Penanganan korban dilakukan disejumlah RS antara lain RSUD Bekasi, RS Bella Bekasi, RS Primaya, RS Mitra Plumbon Cibitung, RS Bakti Kartini, RS Siloam Bekasi Timur, RS Hermina serta RS Mitra Keluarga Bekasi Timur dan Barat.

Adapun barang milik pelanggan yang ditemukan di lokasi kejadian telah diamankan dan saat ini berada di layananan Lost and Found. Pendataan dilakukan secara terkoordinasi bersama pihak Kepolisian untuk mendukung proses identifikasi.

KAI juga menyiapkan Posko Tanggap Darurat dan Posko Informasi di Stasiun Bekasi Timur dan Gambir guna membantu keluarga memperoleh informasi terkait korban. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui contact center KAI 121.

Untuk sementara stasiun Bekasi Timur belum melayani naik dan turun penumpang. Perjalanan KRL dilayani hingga Stasiun Bekasi sementara jalur hilir telah dibuka dengan pengaturan operasional terbatas.

KAI menyampaikan permohonan maaf atas dampak yang terjadi dan memastikan seluruh proses penanganan dilakukan dengan kehati-hatian serta koordinasi yang kuat.

Fokus KAI saat ini adalah memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik, keluarga memperoleh informasi yang dibutuhkan dan seluruh proses berjalan dengan aman dan terkoordinasi.

Atas peristiwa yang terjadi di wilayah stasiun Bekasi Timur 27 April 2026 ini berdampak pada pembatalan sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh pada 28 April 2026.

KAI memberikan pengembalian bea tiket 100 persen bagi pelanggan terdampak dengan masa pengajuan 7×24 jam sejak dari tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.

Sumber : KAI